Politique d’expédition

Chez Leucate Ride, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et efficace pour vos commandes. Cette politique détaille nos conditions d’expédition, délais, frais et gestion des éventuels retards.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Pays de l’Union européenne
  • Autres pays sur demande (contactez-nous pour vérifier la faisabilité et les frais).

2. Délais d’expédition

  1. Traitement des commandes :
    Chaque commande est réalisée sur demande (print on demand). Par conséquent :

    • Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation.
    • Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès que le colis est expédié.

  2. Délai de livraison :

    • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
    • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
    • Reste du monde : Dépend du transporteur et de la destination (indiqué lors de la commande).

  3. Délai maximum légal :
    Conformément à la réglementation française, les commandes seront livrées dans un délai maximal de 30 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

  • Du poids du colis.
  • De l’adresse de livraison.

Les frais sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison en toute sécurité. Les détails spécifiques sur le transporteur utilisé pour votre commande seront mentionnés dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Le numéro de suivi.
  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

6. Retards et problèmes de livraison

  1. Retard de livraison :
    En cas de retard dans la livraison, contactez-nous à leucateride@gmail.com. Nous vous aiderons à localiser votre colis auprès du transporteur.

  2. Colis non reçu :
    Si un colis est perdu ou non livré dans les délais, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et proposerons une solution (remboursement ou réexpédition).

  3. Adresse incorrecte ou incomplète :
    Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

    • Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Réception des colis

À la réception de votre colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage et des produits :

  • En cas de produit endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous à leucateride@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos à l’appui.
  • Tout problème signalé après ce délai ne pourra pas être pris en charge.